Preguntas frecuentes

1. ¿Desde dónde realizan los envíos?

Realizamos envíos desde distintos almacenes internacionales, según el producto. Los plazos de entrega varían de 7 a 15 días hábiles, garantizando así que reciba sus artículos puntualmente.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Esto te permitirá monitorear el progreso de tu envío hasta que llegue a la dirección indicada.

3. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, contáctenos antes de enviar cualquier artículo. De esta manera, podremos brindarle las instrucciones necesarias y agilizar el proceso de devolución.

4. ¿Ofrecen soporte al cliente?

Sí, ofrecemos atención al cliente para ayudarle con cualquier duda o problema que pueda tener. Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico directamente a monalisa77storemessage@gmail.com.

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Esta política te ofrece flexibilidad en caso de que cambies de opinión o necesites realizar ajustes en tu pedido poco después de realizarlo.